上传、下载、使用资源的常见问题

.

一、为什么上传资源时会提示失败？

1、上传资源时提示“失败”有以下两种原因：

• 所添加的资源过大，超过了系统允许容量（文件大小建议小于100M）；
• 网络问题或网速过慢，造成长时间未有反应。
  

2、建议解决方法如下：

• 重新调整资源大小，将资源附件分批压缩打包，或换网络环境测试；
• 若仍无法上传资源，请致电客服热线或者在线咨询客服QQ（2353487910），以便我们尽快为您解决问题。
  

二、无法正常下载资源？

1、正确的下载步骤：

• 首先确定已登陆会员账号；
• 确认会员账号里的积分/纳金币/元宝是否足值；
• 资源购买成功之后，二次重复下载系统不会重复收费。
  

2、建议用以下方法解决问题：

• 点击【点击下载】由浏览器下载；
• 如果以上方法还未解决问题，请先卸载电脑里的下载软件工具，换成IE浏览器进行下载。