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标题: 用户友好型通知的5大要素 [打印本页]

作者: 五十六个民族 时间: 2017-4-20 16:19
标题: 用户友好型通知的5大要素
拿出你的手机，看看你每天能收到多少条通知？小编我都看烦了，整天降价、促销，基本上看都不看，直接关。实际上，很多用户大概跟我一样，根本不关心这些通知讲的是什么。安装的应用越来越多，骚扰也越来越多。

尽管，我们从来不关心通知说的是什么，但是每天大量的“哔哔”和“弹出窗口”还是占据了我们的时间，让我们一定程度上感到分心，尽管我们会去设置，去尽可能的限制通知。但是不可忽视的是，很少有用户在安装应用时，会去关心应用的通知是否会打扰到他们，他们可能刚开始用起来还不错，但是久而久之，就感到厌烦了。当然，最主要的原因还在应用设计本身上，很少有应用的通知设计能够做到“不干扰用户

作为用户，我非常讨厌通知。但是从产品所有者的角度，通知能够让用户更好地了解产品信息，了解到最新状况，是非常有力的推广工具。如果通知能够适时适景的出现，为用户提供适当的信息，那么用户绝对不会感到被骚扰。
关于通知，很值得玩味，大家都知道老给用户发通知不好，可是大家还是玩了命的发，这是一种反用户体验设计模式，那么如何去设计，才能让“通知”既利于产品拥有者，又利于用户呢？
1. 只通知重要信息
在扎进通知设计流程之前，你需要问自己一个问题“我的产品真的需要通知吗？”虽然听起来很荒唐，但是实质上，有很多产品是不需要通知的，什么情况下需要通知？如果通知是纯信息，无法操作的，那么就不需要通知——用户即便知道程序出现了关键性错误，可是还是无法操作，又有什么用？而另一种情况就另当别论了，同样是出现关键性错误，如果必须要等待用户的指令，才能进行下一步操作，那就必须要用通知了。这一点上，Google Chrome做的不错。

2. 通知具有相关性和实效性的信息
如何让通知更具有相关性？这就必须利用好用户旧有的数据了。在设计通知时，留意一下产品使用数据，同时汇集一下所收集的目标用户数据。这样所发出的用户就更具相关性，更能和用户的行为联系起来，进而提高转化率。同时，还需要一定的实效性，通知需要在适当的时间发出，防止用户忽略。很明显，晚间不是发送通知的最佳时段。收集数据时要留意下用户的时区。

3. 定制化通知
定制化通知是个不错的注意。为用户提供及时、高度定制的通知内容。让用户选择接受哪些通知、取消哪些通知。那么用户会比较满意。如果你的产品刚刚发行或者没有收集够用户数据，那么定制化通知是个不错的办法。一段时间后，你就能摸索出通知设计模式了

4. 所推送的通知内容要明晰且易懂

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